Vous fournissez un accompagnement personnalisé à chaque client. Comment menez-vous ce type d’actions ?
Nous combinons deux stratégies différentes. D’une part, notre équipe technique et commerciale étudie la problématique que le client nous expose et lui apporte la solution la plus appropriée à son cas. D’autre part, nous dispensons des formations en ligne sous forme de capsules vidéo consacrées à présenter les solutions aux problèmes que rencontre le professionnel dans son travail quotidien.
Quelles nouveautés avez-vous présentées cette année ?
L’un des problèmes les plus consultés était que les taches d’oxyde sur marbre poli ne pouvaient pas être éliminées rapidement sans recourir à des méthodes mécaniques assez coûteuses. Pour résoudre ce type de problématique, notre équipe de R&D a développé Oxiclean Ferro. Un produit innovant qui élimine l’oxyde de ce type de surface en quelques minutes sans affecter son brillance.
Vous disposez d’un catalogue assez large pour le secteur de la pierre. Quelles seront vos prochaines contributions au secteur ?
Nous travaillons sur un produit protecteur très innovant qui, sans recourir à des résines, protégera les surfaces de pierre naturelle contre les taches provoquées par les acides, les tanins et autres substances. Actuellement, le marché ne dispose pas d’une solution de ce type, c’est pourquoi nous sommes convaincus qu’elle aura une grande acceptation.
Où se trouvent les clients de Neoquim ?
Nous avons des clients de ce secteur sur toute la péninsule incluant les Îles Canaries et Baléares.
Au Portugal, nous sommes une référence dans le secteur de la pierre et actuellement nous travaillons principalement les produits de traitement de la pierre avec le Luxembourg, le Danemark et la Pologne.
Pourquoi pensez-vous que vos clients misent sur vos produits ?
Nos clients savent que leurs défis sont nos défis. Notre statut de fabricants nous permet d’adapter nos produits selon les besoins du client. Cette flexibilité permet à nos clients d’être plus compétitifs, car en utilisant nos solutions, ils réduisent leurs coûts.
Interview complète
Neoquimito